Политика возврата

Последнее обновление: 1 марта 2024 г.

Настоящая Политика возврата устанавливает условия, при которых Private Capital Preservation Partners (далее "мы", "нас", "наш" или "Компания") предоставляет возврат оплаченных сумм за оказанные услуги или отказывается от их возврата.

1. Общие положения

Private Capital Preservation Partners предоставляет профессиональные услуги в сфере управления и сохранения частного капитала, которые по своей природе часто являются консультационными и индивидуализированными. В связи с особенностями наших услуг, применяются специальные правила и условия для возврата оплаченных средств.

Настоящая Политика возврата применяется ко всем услугам, предоставляемым Компанией, если иное прямо не указано в отдельном договоре на оказание услуг.

2. Возврат средств за консультационные услуги

2.1. Отказ от услуг до начала их оказания

Если вы решили отказаться от консультационных услуг до их фактического начала, возмещение производится в следующем порядке:

2.2. Отказ от услуг после начала их оказания

После начала оказания консультационных услуг возврат средств осуществляется на следующих условиях:

• Если отказ происходит после первой консультации в рамках комплексного обслуживания – возможен частичный возврат в размере, пропорциональном неоказанным услугам, за вычетом 15% от общей стоимости договора в качестве административного сбора.
• Если услуга была оказана полностью или частично, но вы не удовлетворены результатом, вопрос решается в индивидуальном порядке в соответствии с разделом 5 настоящей Политики.

3. Возврат средств за услуги по управлению активами

3.1. Договоры доверительного управления

Для договоров доверительного управления активами или инвестиционных консультаций применяются следующие правила:

• Комиссия за управление (management fee), уплаченная авансом, может быть возвращена пропорционально неиспользованному периоду при досрочном расторжении договора.
• Комиссия за успех (performance fee) не подлежит возврату, если она была начислена на основании достигнутых результатов инвестирования.
• Административные сборы и комиссии третьих сторон (банков, брокеров и т.д.) не возвращаются, если они уже были уплачены соответствующим лицам.

3.2. Расторжение долгосрочных договоров

При досрочном расторжении долгосрочных договоров на управление активами:

• В течение первых 30 дней действия договора – возможен возврат до 70% авансовых платежей, за вычетом фактически понесенных расходов.
• В период от 30 до 90 дней – возможен возврат до 50% авансовых платежей, за вычетом фактически понесенных расходов.
• После 90 дней – возврат авансовых платежей производится пропорционально неоказанным услугам, за вычетом административного сбора в размере 10% от возвращаемой суммы.

Обратите внимание, что особые условия возврата могут быть предусмотрены в индивидуальном договоре на управление активами. В случае противоречий между настоящей Политикой и условиями договора, преимущественную силу имеют условия договора.

4. Процедура запроса возврата

Для запроса возврата средств необходимо выполнить следующие шаги:

1. Отправить письменное уведомление с запросом о возврате средств по электронной почте на адрес [email protected] или почтовым отправлением на адрес Компании.
2. В запросе указать:
   • Ваше полное имя и контактную информацию
   • Номер договора и дату его заключения
   • Сумму и дату произведенной оплаты
   • Причину запроса возврата
   • Предпочтительный способ получения возврата
3. Приложить копию документа, подтверждающего оплату (квитанция, выписка с банковского счета и т.п.).

После получения запроса мы рассмотрим его в течение 10 рабочих дней и проинформируем вас о принятом решении. В случае одобрения возврата, средства будут возвращены в течение 14 рабочих дней с момента принятия положительного решения.

5. Возврат в случае ненадлежащего оказания услуг

Если вы считаете, что услуги были оказаны ненадлежащим образом или не соответствуют условиям договора, мы просим вас:

1. Незамедлительно сообщить нам о выявленных недостатках в письменном виде.
2. Подробно описать, в чем заключается ненадлежащее исполнение услуг.
3. По возможности, предоставить документальные подтверждения обнаруженных недостатков.

Мы стремимся к высокому качеству обслуживания и в случае обоснованных претензий предлагаем следующие варианты разрешения ситуации:

• Безвозмездное устранение недостатков в разумные сроки;
• Соразмерное уменьшение стоимости оказанных услуг;
• В исключительных случаях – полный возврат оплаченной суммы.

6. Исключения из политики возврата

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Услуги были оказаны в полном объеме и надлежащего качества, соответствуя условиям договора;
• Клиент не следовал рекомендациям и советам Компании, что привело к неудовлетворительным результатам;
• Запрос о возврате основан на факторах, находящихся вне контроля Компании (изменение рыночной конъюнктуры, действия регуляторов, форс-мажорные обстоятельства и т.п.);
• Истек срок для подачи запроса о возврате (более 30 дней с момента оказания услуги или выявления недостатков);
• Клиент предоставил недостоверную или неполную информацию при заключении договора, что повлияло на качество оказанных услуг.

7. Возврат средств за обучающие программы и мероприятия

Для образовательных программ, семинаров, вебинаров и других обучающих мероприятий действуют следующие правила возврата:

• При отказе более чем за 14 дней до начала мероприятия – возврат 90% от стоимости;
• При отказе за 7-14 дней до начала мероприятия – возврат 70% от стоимости;
• При отказе за 3-7 дней до начала мероприятия – возврат 50% от стоимости;
• При отказе менее чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не производится;
• После начала мероприятия или обучающей программы – возврат не производится.

Вместо возврата средств мы можем предложить перенос участия на другую дату или замену участника, если это применимо к формату мероприятия.

8. Способы возврата средств

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

• На банковскую карту – в случае оплаты картой;
• На банковский счет – в случае оплаты банковским переводом;
• Другими способами – по согласованию сторон.

Сроки зачисления возвращаемых средств зависят от банка-эмитента карты или банка, обслуживающего ваш счет, и могут составлять от 3 до 30 банковских дней.

9. Изменения в Политике возврата

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата в любое время. Актуальная версия политики всегда доступна на нашем сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте и не имеют обратной силы – они применяются только к договорам, заключенным после публикации изменений.

10. Свяжитесь с нами

Если у вас возникли вопросы относительно нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Private Capital Preservation Partners
9133 Jeffrey Parkways
Port Drakeshire, OR 81875-0018
Телефон: +18104833733
Электронная почта: [email protected]